1. Introducción
Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar obligado por contratos adicionales en base a su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna de las disposiciones de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna de las disposiciones de estas Condiciones, las disposiciones de estos contratos adicionales prevalecerán.
2. Vinculación
Al registrarse en este sitio web, acceder a él o utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta someterse a las condiciones que se exponen a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirle que lo acepte explícitamente.
3. Comunicación electrónica
Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviarle un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito.
4. Propiedad intelectual
Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web, y los datos, la información y otros recursos mostrados por o accesibles dentro del sitio web.
4.1 Todos los derechos están reservados
A menos que el contenido específico indique lo contrario, no se le concede una licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que usted no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, incrustará en cualquier medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o hará uso de cualquier recurso de este sitio web en cualquier forma, sin nuestro permiso previo por escrito, excepto y sólo en la medida en que se estipule lo contrario en normas de leyes obligatorias (como el derecho de cita).
5. Propiedad de terceros
Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. No controlamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros a los que se accede desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidas o respaldadas por nosotros.
No seremos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de estos sitios web y de cualquier servicio de terceros relacionado. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño, sea cual sea la forma en que se produzca, que resulte de la divulgación por su parte de información personal a terceros.
6. Uso responsable
Al visitar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo sólo para los fines previstos y según lo permitido por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros, y aplicables leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y directrices de la industria. No debe usar nuestro sitio web o nuestros servicios para utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo, o llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en o en relación con nuestro sitio web.
Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que provoque o pueda provocar daños en el sitio web o que interfiera en su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.
7. Registro
Puede registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web. Durante este proceso, es posible que se le pida que elija una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y la información de la cuenta y se compromete a no compartir sus contraseñas, la información de la cuenta o el acceso seguro a nuestro sitio web o servicios con ninguna otra persona. No debe permitir que ninguna otra persona use su cuenta para acceder al sitio web porque usted es responsable de todas las actividades que ocurren a través del uso de sus contraseñas o cuentas. Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de la divulgación de su contraseña.
Después de la cancelación de la cuenta, usted no intentará registrar una nueva cuenta sin nuestro permiso.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
8.1 Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico). A continuación encontrará nuestros datos de contacto.
También puede rellenar y presentar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web.
Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
8.2 Consecuencias de la retirada
Si rescindes el contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de rescindir el contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.
Si ha solicitado el inicio de la ejecución de los servicios durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo prestado hasta que nos haya comunicado su desistimiento de este contrato, en comparación con la cobertura total del mismo.
Por favor, ten en cuenta que hay algunas excepciones legales al derecho de desistimiento y, por tanto, algunos artículos no se pueden devolver o cambiar. Le informaremos si esto se aplica a su caso particular.
9. Envío de ideas
No envíe ideas, inventos, trabajos de autoría u otra información que pueda considerarse su propia propiedad intelectual y que le gustaría presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo con respecto a la propiedad intelectual o un acuerdo de no divulgación. Si nos lo comunica en ausencia de dicho acuerdo por escrito, nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.
10. Terminación de uso
Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o interrumpir en cualquier momento el acceso, temporal o permanentemente, al sitio web o a cualquier Servicio del mismo. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del sitio web o de cualquier contenido que pueda haber compartido en el sitio web. Usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago, ni siquiera si se pierden de forma permanente determinadas funciones, configuraciones y/o cualquier Contenido con el que haya contribuido o en el que haya confiado. No debe eludir o evitar, o intentar eludir o evitar, cualquier medida de restricción de acceso en nuestro sitio web.
11. Garantías y responsabilidad
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá cualquier garantía implícita por ley que fuera ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» y pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la disponibilidad, precisión o integridad del Contenido. No garantizamos que:
- este sitio web o nuestros productos o servicios cumplirán con sus requisitos;
- este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o sin errores;
- la calidad de cualquier producto o servicio adquirido u obtenido por usted a través de este sitio web satisfará sus expectativas.
Nada de lo contenido en este sitio web constituye o pretende constituir un asesoramiento jurídico, financiero o médico de ningún tipo. Si necesita asesoramiento, debe consultar a un profesional adecuado.
Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad con respecto a cualquier asunto que sería ilícito o ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de cualquier daño directo o indirecto (incluyendo cualquier daño por pérdida de beneficios o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o base de datos, o pérdida o daño a la propiedad o a los datos) incurridos por usted o por cualquier tercero, que surja de su acceso o uso de nuestro sitio web.
Salvo en la medida en que cualquier contrato adicional establezca expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad máxima hacia usted por todos los daños que surjan o estén relacionados con el sitio web o con cualquier producto o servicio comercializado o vendido a través del sitio web, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, conducta intencionada, agravio o cualquier otra forma) se limitará al precio total que usted nos pagó para comprar dichos productos o servicios o utilizar el sitio web. Dicho límite se aplicará en conjunto a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza.
12. Privacidad
Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le pida que proporcione cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted se compromete a que toda la información que proporcione sea siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar mensajes no solicitados. Cualquier correo electrónico que le enviemos solo estará relacionado con el suministro de productos o servicios acordados.
Hemos desarrollado una política para abordar cualquier preocupación sobre la privacidad que pueda tener. Para más información, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestra Política de cookies.
13. Restricciones a la exportación / Cumplimiento legal
Se prohíbe el acceso al sitio web desde territorios o países donde el Contenido o la compra de los productos o Servicios vendidos en el sitio web es ilegal. No puede utilizar este sitio web infringiendo las leyes y reglamentos de exportación de España.
14. Asignación
Usted no puede ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta asignación en violación de esta sección será nula y sin efecto.
15. Incumplimientos de estos Términos y condiciones
Sin perjuicio de los demás derechos que nos asisten en virtud de los presentes Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de cualquier manera, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas para hacer frente al incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su acceso al sitio web, poniéndonos en contacto con su proveedor de servicios de Internet para solicitarle que bloquee su acceso al sitio web, y/o iniciar acciones legales contra usted.
16. Indemnización
Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, relacionados con la violación de estas condiciones y de las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Usted nos reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.
17. Renuncia
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o la falta de ejercicio de cualquier opción de interrupción, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier Acuerdo o cualquier parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.
18. Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Español; castellano. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.
19. Acuerdo completo
Estos términos y condiciones, junto con nuestra declaración de privacidad y nuestra política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre TEAM NANDO (Fernando Hernández Carvajal) y tú en relación con tu uso de esta web.
20. Actualización de los presentes Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones.
21. Elección de ley y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de España. Si un tribunal u otra autoridad considera que alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones es inválida y/o inaplicable en virtud de la legislación vigente, dicha parte o disposición será modificada, eliminada y/o aplicada en la mayor medida permitida para hacer efectiva la intención de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.
22. Reserva de productos
Determinados productos pueden estar disponibles para reserva.
Estos productos pueden adquirirse por anticipado, si bien no se producirá la el envío hasta la fecha marcada en el producto o hasta que esté disponible en nuestro stock.
En cada reserva se establecerán las condiciones de plazo de entrega y, en su caso, las condiciones de devolución de lo pagado en caso de que el producto se retrase o no esté disponible por causas ajenas a TEAM NANDO en la fecha establecida.
23. Política de envíos
ENVÍOS
Los pedidos se tramitan en un plazo aproximado de 24 horas (laborales).
Los envíos se realizan desde España con servicio de paquetería de Correos. Tiempo de llegada aproximado de 24/48 horas en la península para paquetería Premium y 48/72 horas para el servicio de paquetería Estándar.
El horario de gestión de pedidos finaliza a las 15:00 PM, por lo que si realizas un pedido después de esta hora será preparado y enviado al día siguiente. No podemos hacernos cargo de las tardanzas por festividades o puentes.
Las tarifas de envío incluyen el servicio de envío, embalaje y manipulación. Pueden variar según el lugar de destino y el peso del paquete.
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Si no le llega el correo con el número de seguimiento al correo electrónico proporcionado contáctenos vía email a contacto@teamnando.es y se lo proporcionaremos.
PROBLEMAS CON LA ENTREGA / DIRECCIÓN MAL PROPORCIONADA
Si al realizar su pedido por error se equivoca en la dirección, en los datos de entrega o en todos los intentos de entrega está ausente y/o no recoge el paquete en la oficina donde lo depositen, si este es devuelto a nuestras instalaciones y solicita de nuevo que sea enviado se le aplicará de nuevo los costes del envío.
Si en los siguientes 15 días después de la devolución del pedido no se pones en contacto con TEAM NANDO se entenderá que no quiere el producto y perderá la compra.
EN CASO DE DAÑO O DESPERFECTO DURANTE EL ENVÍO
Desde TEAM NANDO siempre enviamos los productos en perfecto estado.
Si un producto llega dañado o defectuoso, TEAM NANDO no se hará responsable de ningún tipo de devolución ni cambio, ya que, en todo caso, se tratará de una mala praxis por parte de la empresa de correos.
Se entiende como dañado o defectuoso a un producto completamente roto, las pequeñas marcas en los plásticos no computan como desperfecto dado que es algo que no se puede controlar.
Si se diera el desafortunado caso de que esto ocurriera, nos gustaría ayudar poniéndote en contacto con nuestra empresa de reparto. Para ello te pedimos que contactes con nosotros a través de contacto@teamnando.es
Para poder proceder a dicha reclamación, te solicitaremos siempre que adjuntes un vídeo y fotos sobre los desperfectos mencionados.
TEAM NANDO recuerda que todos los envíos son grabados y fotografiados previamente a entregarlos a la empresa distribuidora.
24. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Nuestro plazo de devolución dura hasta 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, con la pegatina o film protector sin daños. Desafortunadamente en este momento con los productos de Pokémon no se aceptan devoluciones.
No se pueden devolver productos en pre-venta ni tarjetas regalo.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Para solicitar la devolución debe contactar por email a: contacto@teamnando.es
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Podrá ser requerida una imagen de los productos.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si pasado unos días no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@teamnando.es
Las devoluciones pueden tener una comisión adicional sobre el valor total del pedido, en función del método de pago usado, que le se le comunicará en el momento de la devolución.
CAMBIO DE PRODUCTO
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica pero NUNCA por roturas o pérdidas de la empresa de envío. El único método que aceptamos como prueba es que nos grabe un video donde abre su pedido y desde la apertura se aprecian los daños o defectos del producto. TEAM NANDO se encarga de grabar cada envío que realizamos para poder tener información con la que contrastar las reclamaciones.
NO se considerará bajo ningún caso como daño el tener algún tipo de plástico levantado pero que no provoque daños al producto. Muchas veces el plástico viene así de fábrica.
PEDIDOS NO ENTREGADOS / PERDIDOS POR EL SERVICIO DE PAQUETERÍA
Si el pedido fue rechazado o no recogido por el comprador en el plazo establecido por la compañía de transporte encargada de la entrega, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso por el mismo valor del coste de envío inicial.
Si su paquete se pierde deberá de reclamar directamente a la empresa encargada de la entrega, desde TEAM NANDO no nos hacemos cargo de las pérdidas o problemas causados por terceros.
DEVOLUCIONES POR «ERROR DE COMPRA»
En caso de realizar un pedido por «error» o comprar un producto por confusión pensando que era otro, porque el método de pago no era el que se quería usar o la opción que se buscaba, TEAM NANDO devolverá el coste menos el porcentaje de comisión que el banco o las compañías intervinientes en la transacción pudieran a su vez aplicarnos con motivo de la devolución. Dado que es un error externo a TEAM NANDO no nos hacemos cargo de este gasto.
DEVOLUCIONES DE PRE COMPRAS
Las pre-compras o pre-orders no tendrán devolución bajo ningún motivo.
25. Información del contacto
Este sitio web es propiedad y está gestionado por TEAM NANDO, Fernando Hernández Carvajal.
Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con estos Términos y Condiciones a través de nuestra página de contacto.